Tech Operations Engineer | Implementatie | AI platform

FUNCTIEOMSCHRIJVING

De organisatie ontwikkelt een AI-gedreven platform voor internationale verzendingen. Door snelle groei nemen partnerintegraties, merchant onboarding en supportvraagstukken toe in complexiteit. Daarom wordt gezocht naar een technisch sterke operations-specialist die processen optimaliseert en automatiseert.

Je bent verantwoordelijk voor het technisch onboarden van nieuwe klanten en logistieke partners. Je vertaalt contractafspraken naar systeemconfiguraties, richt carrier flows, tarieven en routing in en test integraties vóór livegang. Je analyseert complexe supportcases, debugt API-koppelingen en werkt met tools zoals Postman, logs en data om bugs te reproduceren en op te lossen. Waar nodig schakel je met het developmentteam om structurele verbeteringen door te voeren.

Daarnaast identificeer je repetitieve handmatige taken en automatiseer je onboarding- en operationele processen. Je documenteert playbooks, optimaliseert workflows binnen het partnerportaal en draagt bij aan interne toolingverbeteringen. Je denkt technisch mee met klanten over implementaties en automatisering, vertaalt klantvragen naar productverbeteringen en ondersteunt bij grotere salestrajecten en maatwerkimplementaties. Ook monitor je gebruiksdata, klanttevredenheid en churn-risico’s.

FUNCTIE EISEN

1. 3 tot 6 jaar relevante werkervaring;
2. Technische affiniteit (API’s, JSON, SQL);
3. Ervaring binnen SaaS, e-commerce of logistiek is een pré;
4. Comfortabel binnen een scale-up omgeving;

ARBEIDSVOORWAARDEN

1. Fulltime dienstverband (on-site);
2. Salarisrange tussen €4.500 en €5.500 per maand;
3. Volledige reiskostenvergoeding en bonusregeling;
4. Veel autonomie en directe impact op schaalbaarheid;
5. Grote invloed op procesoptimalisatie en automatisering.

BEDRIJFSPROFIEL

Deze snelgroeiende scale-up ontwikkelt een AI-gedreven besturingssysteem voor internationale zendingen. Het platform biedt uitgebreide carrier-integraties, labelautomatisering en realtime tracking en wordt gebruikt door e-commercebedrijven, fulfilmentcentra en logistieke partners. De organisatie bevindt zich in een fase van sterke groei, waarbij schaalbaarheid, automatisering en operationele stabiliteit cruciaal zijn voor verdere internationale expansie.