Support Engineer | Technical | Junior of Medior

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandel je hun supportvragen en tickets. Je werkt nauw samen met collega’s en consultants om inhoudelijke of technische uitdagingen op te lossen. Daarnaast ben je betrokken bij het testen van nieuwe features en updates, waarbij je handmatig scenario’s doorloopt en testplannen opstelt en bijwerkt. Ontdekte bugs registreer en reproduceer je zorgvuldig, zodat het development team ze efficiënt kan oppakken. Voor elke update die live gaat, zorg jij dat alles grondig gevalideerd is. Je schrijft duidelijke handleidingen en how-to artikelen, onderhoudt de kennisbank en fungeert als aanspreekpunt voor zowel collega’s als klanten die functionele of technische vragen hebben. Zo zorg je ervoor dat iedereen altijd goed geïnformeerd en ondersteund wordt.

Wie wij zoeken

Wij zoeken iemand die:

1. Communicatief sterk is en klantgericht te werk gaat
2. Secuur en kritisch is, met oog voor detail
3. Technisch inzicht heeft (bijv. affiniteit met software of IT)
4. Bij voorkeur ervaring heeft met tools zoals HubSpot, Jira, Gitlab, Trello, Asana of Confluence (geen must)
5. Ervaring in een technische omgeving of met onderhoudssoftware is een plus, maar niet verplicht
6. Kennis van een extra taal (bijv. Duits of Frans) is een mooie plus

Wat wij bieden

1. Winstdelingsmogelijkheden
2. Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken
3. Een duidelijk traject met uitzicht op een vast contract
4. Mogelijkheden voor opleiding en verdere ontwikkeling
5. Een sportabonnement
6. Regelmatige gezamenlijke lunches, informele sfeer, borrels en sociale activiteiten

Lijkt het je wat? Of heb je vragen of het eerstelijns of tweedelijns betreft? Laat het me weten!